Verizon emite pagos de acuerdo de $100 millones, pero en menores cantidades a las esperadas

Es posible que algunos clientes de Verizon se hayan despertado con pagos automáticos en sus cuentas bancarias como parte de un acuerdo en 2024 de una demanda colectiva de $100 millones.

Pero la cantidad real depositada puede ser mucho menor de lo que muchos esperaban.

La demanda, anunciada por primera vez el año pasado, afirmaba que Verizon cobraba a ciertos titulares de cuentas un "cargo administrativo mensual" o "cargo de recuperación de la compañía de telecomunicaciones", que era "injusto y no se divulgó adecuadamente".

El operador de telefonía celular negó haber cometido algún delito y dijo que la demanda no tenía fundamento, según el sitio del acuerdo.

"Verizon identifica y describe claramente su cargo administrativo de consumidor inalámbrico varias veces durante la transacción de venta, así como en su marketing, contratos y facturación", dijo Verizon a NBC Chicago en un comunicado en ese momento. "Este cargo ayuda a nuestra empresa a recuperar ciertos costos relacionados con el cumplimiento normativo y la red. Como siempre, nuestra empresa se compromete con la transparencia y la divulgación clara de todos los cargos y tarifas a los consumidores".

Según el sitio web del acuerdo, los clientes que eran elegibles para un pago fueron notificados por correo postal o electrónico, ya que fueron identificados por Verizon e incluyeron "todos los titulares de cuentas individuales actuales y anteriores" a quienes se les cobró la tarifa entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023.

Las reclamaciones debían presentarse el 15 de abril de 2024 y el acuerdo se consideró efectivo el 20 de septiembre de 2024, dijo el sitio, y se espera que los pagos comiencen a distribuirse en enero de 2025.

El sitio web del acuerdo indicó que se esperaban pagos de $100, y que los reclamantes elegibles obtendrían un mínimo de $15 por su cuenta más $1 por cada mes en el que se les cobraran tarifas.

¿A cuánto ascendieron los pagos?

Algunos usuarios confirmaron a NBC Chicago el martes que habían recibido pagos automáticos del acuerdo a través de Zelle o Venmo. Sin embargo, los pagos fueron significativamente menores de lo esperado, uno de ellos ascendió a $5.33.

Otros recurrieron a las redes sociales para decir que también habían recibido pagos por montos menores.

¿Por qué los pagos fueron menores de lo esperado?

El sitio web del acuerdo también indicó que los montos finales pueden ser menores, dependiendo de cuánto tiempo los demandantes fueron suscriptores de Verizon y cuántas personas presentaron reclamos válidos. El sitio también indicó que si el Fondo del Acuerdo no es suficiente para pagar todos los reclamos válidos presentados después de deducir los costos judiciales, los honorarios de los abogados y los costos de incentivos, los pagos a los miembros del grupo se "reducirían del monto asignado inicialmente de manera prorrateada".

Según los documentos judiciales, los pagos comenzaron a distribuirse a aproximadamente 5.2 millones de miembros del grupo el 6 de enero de 2025. Los pagos originalmente estaban programados para realizarse a principios de diciembre, pero se reprogramaron para enero debido a las vacaciones de invierno, según mostraron los documentos judiciales.

Los documentos judiciales también mostraron que los honorarios y costos de los abogados totalizaron $33.3 millones, o el 33 por ciento del fondo de acuerdo de $100 millones. El acuerdo también incluyó que 129 demandantes ganaran $3,500 cada uno en "premios de incentivo" como parte del acuerdo, según mostraron los documentos judiciales.

El administrador del acuerdo no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de NBC Chicago.