El programa “Skip-the-Line” tiene el propósito de mejorar la atención al cliente y los tiempos de espera en las oficinas del Departamento de Vehículos Motorizados en Illinois.
Los conductores de Illinois que deseen renovar su licencia o realizar otras tareas en las instalaciones del estado pronto deberán programar una cita.
El Secretario de Estado de Illinois, Alexi Giannoulias, anunció este mes que la próxima semana se implementará un programa "Sin filas" en las instalaciones de servicios para conductores más concurridas del estado, lo que permitirá horarios extendidos y programación de citas, ya que la oficina tiene como objetivo reducir los largos tiempos de espera observados, en varias instalaciones del área.
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Entonces, ¿para qué necesitarás una cita exactamente y dónde?
Aquí hay un desglose de lo que debe saber:
¿Dónde se requerirán citas?
Ahora se requerirán citas para algunos servicios en 44 de las ubicaciones de servicios para conductores más concurridas del estado, incluidas todas las ubicaciones en Chicago y los suburbios circundantes.
Las siguientes ubicaciones funcionarán solo con cita previa a partir del 1 de septiembre, con sus días de operación visibles en la columna de la derecha:
| Instalación | Dirección | Horarios de Operación |
| Chicago North | 5401 N. Elston Ave. | lunes a sábado |
| Chicago South | 9901 S. Dr. Martin Luther King Jr. Drive | lunes a sábado |
| Chicago West | 5301 W. Lexington St. | lunes a viernes |
| Diversey Express | 4642 W. Diversey Ave. | lunes a viernes |
| Aurora | 339 E. Indian Trail | lunes a viernes |
| Bridgeview | 7358 W. 87th St. | lunes a viernes |
| Chicago Heights | 570 W. 209th St. | lunes a viernes |
| Deerfield | 405 Lake Cook Road | lunes a sábado |
| Des Plaines | 1470 Lee St. | lunes a viernes |
| Elgin | 595 S. State | lunes a viernes |
| Joliet | 201 S. Joyce Road | lunes a viernes |
| Lake Zurich | 951 S. Rand Road | lunes a viernes |
| Lockport | 1029 - 31 East 9th St. | lunes a viernes |
| Lombard | 837 S. Westmore B27 | lunes a sábado |
| Melrose Park | 1903 N. Mannheim Road | lunes a viernes |
| Midlothian | 14434 S. Pulaski | lunes a sábado |
| Naperville | 931 W. 75th St., Ste. 161 | lunes a sábado |
| Orland Township | 14807 S. Ravinia Ave. | lunes a viernes (cierra a las 4:30 p.m.) |
| Plano | 236 Mitchell Drive | lunes a viernes |
| Schaumburg | 1227 E. Golf Road | lunes a sábado |
| St. Charles | 3851 E. Main St. | lunes a viernes |
| Waukegan | 617 S. Green Bay Road | lunes a viernes |
| *West Chicago (CDL solamente) | 721 Kress Road | lunes a sábado |
| Woodstock | 428 S. Eastwood Drive | lunes a viernes |
| Belleville | 400 W. Main St. | lunes a viernes |
| Belvidere | 425 W. Southtowne Drive | lunes a viernes |
| Bethalto | 20 Terminal Drive, East Alton | lunes a viernes |
| Bloomington | 1510 W. Market St. | lunes a sábado |
| *Bradley | 111 Village Square Shopping Plaza | lunes a viernes |
| Champaign | 2012 Round Barn Road | lunes a sábado |
| Decatur | 3149 N. Woodford St. | lunes a viernes |
| DeKalb | 1360 Oakwood St. | lunes a viernes |
| Edwardsville | 1502A Troy Road | lunes a viernes |
| Galesburg | 1066 E. Losey St. | lunes a viernes |
| Granite City | 1810 Edison Ave. | lunes a sábado |
| *Marion | 1905 Rendleman St. | lunes a sábado |
| *Moline/Silvis | 2001 Fifth St., Ste. 10 | lunes a sábado |
| Morris | 425 E. Route 6 | lunes a viernes |
| Pekin | 200 S. Second St. | lunes a viernes |
| *Peoria | 3311 N. Sterling Ave. | lunes a sábado |
| *Quincy | 2512 Locust St. | lunes a viernes |
| Rockford Central | 3720 E. State St. | lunes a sábado |
| *Springfield Wabash | 1650 Wabash Ave. | lunes a sábado |
| Tilton | #5 Southgate Drive | lunes a viernes |
*Estas instalaciones ofrecen servicios de licencias de conducir comerciales (CDL)
¿Qué tareas requerirán cita previa y cuáles no?
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Aquellos que busquen REAL ID, servicios de licencia de conducir y tarjeta de identificación, y pruebas de manejo en automóviles ahora deberán programar una cita para una visita en persona.
Sin embargo, aquellos que buscan servicios relacionados con vehículos, como título, registro y renovación de etiquetas de matrícula, no necesitan programar una cita.
¿Qué otros cambios se están realizando?
Además de horarios extendidos y un sistema de solo cita para ciertos servicios en algunas ubicaciones, se están introduciendo servicios en línea adicionales para la renovación de licencias de conducir y etiquetas adhesivas de matrículas, y el programa entrará en vigor el 1 de septiembre.
Además, todas las instalaciones en Illinois están ampliando su horario de atención, ahora abiertas de 8:00 am a 5:30 pm de lunes a viernes.
Se iniciarán horarios más extendidos en 16 instalaciones en todo el estado, que estarán abiertas de 8:00 am a 12:30 pm los sábados también.
Para obtener más información, visite el sitio web de la Secretaría de Estado de Illinois aquí.
