MELROSE PARK - La oficina del Secretario de Estado de Illinois, Alexi Giannoulias, ha transformado su instalación de Melrose Park en un DMV+ y de “ventanilla única”, que ofrece nuevos servicios y tiempos de espera reducidos.
La ubicación de Melrose Park marca la primera instalación DMV+ en todo el estado de Illinois.
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¿Qué es un DMV+?
Conforme a la Oficina del Secretario de Estado, DMV+ es una instalación que incluye servicios del Secretario de Estado a los que nunca fueron accesibles en una ubicación del DMV de Illinois. Estos incluyen servicios especializados de sus departamentos de Negocios, Índice y Personal que, de otro modo, requerirían una visita en persona a una oficina del Secretario de Estado ubicada en el centro de Chicago o Springfield.
Además, el DMV+ también incluye un diseño de ventanilla única que combina los servicios para el conductor y de vehículos, lo que permite a los clientes acceder al servicio en un solo mostrador de servicio al cliente y reduce la cantidad de pasos para crear un flujo más intuitivo. También libera espacio para estaciones de servicio adicionales y citas para acomodar a más clientes, según la Secretaría de Estado de Illinois.
“Nuestro esfuerzo continuo por modernizar la oficina nos permite no solo crear eficiencias, sino también reimaginar los servicios que podemos brindar y encontrar formas innovadoras de satisfacer las necesidades de los clientes”, dijo Giannoulias. “Un DMV+ brinda más servicios directamente a nuestros clientes y sus comunidades, y no requiere que pierdan tiempo valioso viajando al centro de la ciudad o a Springfield”.
Antes de su rediseño, el DMV de Melrose Park ya era una de las 44 instalaciones designadas en todo el estado que formaba parte del Programa de Skip-the-Line del Secretario de Estado que se inauguró el otoño pasado, que requiere que los residentes programen una cita para visitas en persona en sus DMV más concurridos.
Los nuevos servicios ofrecidos en una instalación DMV+ incluyen:
Servicios comerciales: servicios acelerados en persona; obtención de copias certificadas de registros comerciales; presentación de documentos, incluidos artículos de incorporación y enmiendas para corporaciones y varios tipos de LLC; presentación de restablecimientos para que su negocio vuelva a estar en cumplimiento; y presentación de marcas comerciales ante ILSOS. Estos servicios actualmente requieren que los clientes visiten la oficina de Servicios comerciales en Chicago o en Springfield o realicen su transacción por correo, lo que retrasa el tiempo de procesamiento.
Servicios de indexación: servicio sin cita previa para clientes que desean obtener apostillas y certificados de autoridad para documentos de uso extranjero. Debido a la naturaleza sensible de los documentos que se certifican, los clientes deben proporcionar copias originales físicas y los servicios no se ofrecen de forma digital. Actualmente, los clientes deben visitar el Departamento de Indexación en Chicago o en Springfield o enviar sus documentos por correo a la oficina. El DMV+ ofrece procesamiento y certificación en el lugar.
Servicios de personal: se requiere una prueba para la mayoría de los empleados principiantes y todos los empleados del DMV. Actualmente, los empleados potenciales deben viajar a Chicago o a Springfield para realizar la prueba en persona. La oficina también ofrecerá un centro de computadoras de uso público para aquellos con acceso limitado o que necesitan ayuda para enviar solicitudes de empleo.
Ventanilla única: ¿qué es y qué servicios ofrece?
El DMV de Melrose Park es el primer DMV+ y marca la quinta instalación del Secretario de Estado en completar la actualización de la ventanilla única.
La renovación de la ventanilla única permitirá a los clientes acceder al servicio en un solo mostrador de atención al cliente e incluirá señalización actualizada para crear un flujo más lógico e intuitivo, lo que hará que el proceso del DMV sea más eficiente y permitirá servicios ampliados.
Como parte de los esfuerzos de modernización en curso del Secretario de Estado, la nueva experiencia del DMV ahorrará a los clientes una cantidad considerable de tiempo y varios pasos al ofrecer servicios tanto para vehículos como para conductores en un solo mostrador de servicio.
Los empleados de servicios para conductores y vehículos en los mostradores de servicio integral del DMV ahora están capacitados para brindar ambos tipos de servicios.
En un solo mostrador de servicio, los clientes podrán obtener los siguientes servicios:
- Renovar una licencia de conducir o una identificación estatal
- Solicitar una REAL ID
- Registrar o renovar el registro de un vehículo/obtener una calcomanía para el vehículo
- Calcomanías para vehículos
- Convertir una licencia de conducir para visitantes temporales (TVDL) en una licencia de conducir estándar
- Solicitar una nueva matrícula
- Registrarse para votar
- Unirse al Registro de Donantes de Órganos y Tejidos de Illinois
¿Dónde está ubicado el DMV+?
Conforme a la Secretaría de Estado de Illinois, el primer DMV+ en todo el estado está localizado en 1903 N. Mannheim Rd. Melrose Park, IL 60160. El número de teléfono de esta instalacaión es 312-793-1010.
