A medida que las quejas de los clientes sobre el aumento de los precios de la comida rápida siguen creciendo, el director ejecutivo de McDonald's tuvo un nuevo mensaje para lo que viene.
Los precios han aumentado en los restaurantes de comida rápida en todo el país a medida que lo hacen los costos de los alimentos y la mano de obra genera totales más altos para los clientes. Pero la reacción es visible en más de un sentido.
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McDonald's informó resultados decepcionantes en el cuarto trimestre, según NBC News, y Yum Brands mostró un crecimiento más débil de lo esperado en marcas importantes como KFC, Taco Bell y Pizza Hut.
El presidente y director ejecutivo de McDonald's, Chris Kempczinski, dijo que hubo menos visitas y menores gastos por parte de los clientes que ganaban $45,000 al año o menos. Kempczinski dijo que a medida que la inflación de los comestibles retrocede, es más probable que esos clientes coman en casa.
Como resultado, Kempczinski prometió que la asequibilidad de la empresa sería un tema central este año.
McDonald 's espera que esos clientes regresen a sus tiendas con un marketing que enfatice las opciones de bajo costo.
"Ciertamente sabemos que los consumidores son más cautelosos -y cansados- de los precios y vamos a seguir siendo guiados por los consumidores en nuestras decisiones de precios mientras miramos hacia 2024", dijo el director financiero, Ian Borden.
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Los detalles sobre cuáles podrían ser esas opciones asequibles o si se están preparando recortes de precios, aún no están claros.
Los comentarios vienen después de que la cadena de hamburguesas más grande del mundo, con sede en Chicago, fue atacada en línea por las comidas combinadas Big Mac de $18 de un restaurante de Connecticut y Egg McMuffin de $7. Los usuarios de TikTok también comenzaron a compartir sus quejas.
McDonald's le dijo a NBC News que los precios dependen de los franquiciados y pueden variar según la ubicación, pero que la compañía se esfuerza por lograr un equilibrio en el valor.
La noticia llega cuando la compañía promueve varios cambios recientes, incluido un nuevo concepto de restaurante en el suburbio de Bolingbrook en Chicago llamado CosMc's y la promesa de abrir casi 10,000 nuevos restaurantes en los próximos cuatro años.
La compañía también presentó recientemente un nuevo elemento de menú, el "Double Big Mac", con cuatro hamburguesas de carne y más salsa Big Mac en comparación con su contraparte original. La cadena dijo anteriormente que estaba haciendo ajustes a sus hamburguesas para incluir queso más derretido y panecillos más suaves y recién tostados.
En 2025, espera llevar de nuevo su sándwich McCrispy a casi todos los mercados mundiales.
