Una falla tecnológica de Microsoft afectó a vuelos, bancos, medios de comunicación y empresas de todo el mundo el viernes, incluidos varios impactos en el área de Chicago como los aeropuertos de O'Hare y Midway e instalaciones del DMV.
Las crecientes interrupciones continuaron horas después de que la compañía de tecnología dijera que estaba solucionando gradualmente un problema que afectaba el acceso a las aplicaciones y servicios de Microsoft 365.
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El sitio web DownDetector, que rastrea los cortes de Internet reportados por los usuarios, registró interrupciones crecientes en los servicios de Visa, ADT Security y Amazon, y en aerolíneas como American Airlines y Delta.
Esto es lo que debe saber:
¿Qué fue lo que pasó?
El gigante tecnológico estadounidense dijo el jueves por la noche que los clientes pueden experimentar problemas con múltiples servicios debido a una interrupción.
Según una página web de Microsoft que rastrea el estado de sus servicios, "es posible que los usuarios no puedan acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365". Según el rastreador, los problemas afectan a aplicaciones como Microsoft Fabric, Teams, Purview, Defender, SharePoint y OneNote.
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Microsoft 365 publicó en X que la empresa estaba "trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más conveniente" y que estaban "observando una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio".
La empresa no respondió a una solicitud de comentarios. No explicó más la causa de la interrupción.
El viernes, Microsoft dijo que la mayoría de los servicios se habían recuperado, según CNBC. Sin embargo, la compañía dijo que algunos clientes aún pueden experimentar problemas en la región.
El director ejecutivo de la empresa de ciberseguridad que está en el centro de la interrupción mundial dice que está trabajando para solucionar un defecto enviado en una actualización de Windows.
"Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque", dijo el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, en la plataforma social X. "El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución".
Kurtz dijo que había un defecto en una "actualización de contenido única para hosts de Windows". Los hosts Mac y Linux no se vieron afectados.
La empresa remitió a los clientes a su portal de soporte para obtener actualizaciones.
Vuelos, servicios de emergencia: ¿Qué afectó el apagón tecnológico mundial en el área de Chicago, Illinois e Indiana?
En todo Estados Unidos, la FAA dijo que las aerolíneas United, American, Delta y Allegiant habían sido suspendidas en tierra.
En el área de Chicago, la interrupción parecía estar afectando a varios vuelos en el Aeropuerto Internacional O'Hare y el Aeropuerto Midway.
Delta Airlines informó que "todos los vuelos de Delta están en pausa mientras solucionamos un problema tecnológico del proveedor".
"Cualquier cliente cuyos vuelos se vean afectados será notificado por Delta a través de la aplicación Fly Delta y un mensaje de texto. Los clientes deben usar la aplicación Fly Delta para obtener actualizaciones. Nos disculpamos por las molestias mientras nuestros equipos resuelven este problema. Los informes indicaron que otras aerolíneas pueden también se verán afectados", afirmó la aerolínea en un comunicado.
American Airlines dijo que estaba "consciente de un problema tecnológico" que estaba "afectando a múltiples aerolíneas".
United Airlines dijo que la interrupción estaba "afectando los sistemas informáticos en todo el mundo".
"Mientras trabajamos para restaurar esos sistemas, mantenemos todos los aviones en sus aeropuertos de salida. Los vuelos que ya están en el aire continúan hacia sus destinos", dijo la aerolínea en un comunicado.
A partir de las 5:30 a.m., algunas aerolíneas comenzaron a ver la reanudación de vuelos, pero continuaron los retrasos residuales.
Se vio el equipaje acumulándose en la Terminal 2 de O'Hare a medida que aumentaban los retrasos y las cancelaciones de vuelos.
En el caso del Aeropuerto de Midway, se esperan largas filas y más tiempo de espera debido a los problemas tecnológicos.
Servicios de emergencia
Más allá de los vuelos, la Policía Estatal de Illinois informó que el departamento también estaba experimentando problemas técnicos durante la interrupción, aunque los servicios de llamadas al 911 todavía estaban funcionando.
Transporte
Los ferrocarriles y los sistemas de tránsito se estaban viendo afectados en todo el mundo.
En Chicago, la Autoridad de Tránsito de Chicago dijo que no ha visto impactos en el servicio por la interrupción, pero su aplicación Ventra sí detectó algunos problemas.
"Los servicios de autobús y tren siguen funcionando y no se vieron afectados por la interrupción de Microsoft. Ventra experimentó alguna interrupción durante la noche que habría afectado a los clientes que deseaban agregar valor a través de la aplicación móvil y luego también en las máquinas, pero ambos casos se han resuelto y las operaciones están funcionando normalmente. Continuaremos monitoreando el sistema para detectar cambios", dijo la agencia.
Metra también notó que los servicios de su aplicación Ventra estaban experimentando problemas. La agencia ferroviaria también experimentó retrasos en algunas líneas debido a "un problema de comunicación" derivado de la interrupción.
Hospitales, oficinas y consultorios médicos
El Centro Médico de la Universidad de Chicago dijo que sus sistemas informáticos y servidores fueron desconectados debido a la interrupción.
"Estas conexiones se están restableciendo mientras hablamos y los sistemas clínicos y operativos más críticos ahora están nuevamente en línea. Esperamos que la restauración continúe durante las próximas horas", dijo el sistema médico en una alerta.
Otros sistemas hospitalarios, incluidos el Rush University Medical Center y el Sinai Chicago, también informaron haber experimentado algunos problemas, pero pocos impactos para los pacientes.
Instalaciones de DMV en Illinois e Indiana
Los DMV de Illinois se vieron afectados por la interrupción, y el Secretario de Estado Alexi Giannoulias instó a las personas a llamar antes de visitar un DMV.
Giannoulias dijo que la interrupción "afectará las horas de funcionamiento o los servicios (incluidas las pruebas de conducir)".
En Indiana, el Buró de Vehículos Motorizados dijo que esto también se vio afectado.
"Actualmente no podemos procesar transacciones", escribió la oficina en X.
Gobierno estatal de Illinois
Las operaciones del gobierno de Illinois "actualmente están experimentando interrupciones debido a una interrupción tecnológica global que afecta a CrowdStrike", dijeron funcionarios estatales.
"Esta interrupción ha afectado varios sistemas en línea de cara al público, provocando interrupciones en el servicio. El Estado está trabajando diligentemente para restaurarlo y minimizar el impacto en el público", se lee en un comunicado. "Se están haciendo todos los esfuerzos posibles para resolver el problema lo más rápido posible para garantizar la continuidad de las operaciones estatales y los servicios públicos".
